信用卡投诉排名发布 工行列榜首

　　信用卡投诉排名发布 工行列榜首

　　本报记者 潘红敏

　　信用卡服务谁优谁劣？哪家银行受到消费者投诉最多？记者从中国信用卡满意度调查主办机构获悉，中国消费者调查网昨日在京开始发布“每周信用卡投诉报告”。在以排行榜形式发布的第一周投诉报告中，按照投诉案例数量，中国工商银行以463起投诉位列榜首，中国民生银行和深圳发展银行则分列第二和第三位。广东发展银行所受投诉相对最少。

　　备受关注的中国信用卡满意度调查是6月13日在京启动的，由中国权威满意度调查机构联信天下联合中国消费者调查网、天下英才周刊等共同主办，以“零距离倾听客户心声”为主题。作为此次调查的分析依据，信用卡投诉占据重要比重。为了客观、公正、及时地收集客户对信用卡使用的信息，这次调查机构在中国消费者调查网开辟了投诉专题，设立了专门的投诉电话。活动主办方还投资500多万元作为奖金，在北京、上海、太原、济南等城市媒体投放广告，重奖征集投诉案例，用于满意度报告分析，此举已引起业内外广泛关注。活动举办以来，调查机构得到了地方消费者维权机构的支持与协助，活动主办方已收到了三万多份调查问卷和投诉案例。

　　据了解，截至2007年6月30日，我国信用卡发卡数已达到近6000万张。为了更好地维护消费者的合法权益，提高信用卡整体服务水平和核心竞争力，中国消费者调查网将发布“每周信用卡投诉报告”。一位业内人士表示，如果该份报告能够坚持发布，将成为反映信用卡服务质量和持卡人行为的风向标，在业内极具权威影响力。

　　附表：组委会根据2007年6月13日—8月13日投诉案例收集整理的银行信用卡投诉排名。 搜狐证券声明：本频道资讯内容系转引自合作媒体及合作机构，不代表搜狐证券自身观点与立场，建议投资者对此资讯谨慎判断，据此入市，风险自担。