预付费商业的一“链”之虑

　　世界著名未来学家阿尔文·托夫勒认为，21世纪金钱的前锋是塑胶货币。预付卡便是塑胶货币的一种。曾任普尔斯马特中国采购总监、物美集团高级副总裁、华润万家有限公司首席运营官的王敬说，最精不过玩预付。预付费商业模式，以其充沛的现金流、高利润、高消费频率及对消费者的绑定，成为商家竞相开辟的利润增长点。对企业来说的低风险，却给消费者带来高风险，两者的矛盾真的不可调和？

　　预付费的玩法

　　循环回笼现金

　　假设一家健身会所的会员卡售价为每年1万元，在第一个月里有10名消费者加入会籍，即成为客户。那么，这家健身会所在开业首月的销售额就是10万元。如果不是预付费模式，这家店仅在每个月出售当月或当日服务的话，其首月销售额仅为10万元的1/12。

　　很明显，预付费带来了充沛的现金回笼。同时，商家还会在开业后继续不断地吸收会员，更多的资金循环滚动回笼。乃至一年以后，当初消费届满的老顾客，可能会继续下一年的消费。如此一来，只要商家保持良好服务与口碑，将会有源源不断的资金循环回笼，保障商家的运营。

　　充裕的资金何用

　　有风险的投资

　　商家回笼的资金除了用于支付房租、器械、产品、人员工资等之外，还会用于何处呢？长期经营的商家，可能会将剩余的大量资金的利润部分用于新的投资项目，如扩张新开分店。短期经营的商家，则可能在半年内关门。后者属于明显的诈骗行为。业内人士透露，利用预付费模式诈骗消费者钱财的商家，一般其店面经营最多不会超过半年，在为前半年房租、产品、人员工资买单后，就会“卷包”走人。因此，在一些不知名的商家那里办卡时，可观察其经营时间的长短，时间越长，可信度越高，诈骗的可能性越小。

　　同时，即使资金充裕，但商家规模扩张仍存在不小的风险。如果单店的运营成本过高，管理缺乏经验，那么利用手中资金盲目扩展的结果将导致资金周转出现问题。预付费企业扩张开店，应充分考量目前的会员数量是否充足，新店能否吸纳足量的会员交纳预付费，以支撑新店运转。否则，将面临风险。

　　双重的满意

　　商家、消费者都合适

　　预付费对商家和消费者而言，具有双向的优势，对谁都合算。以办理美容卡为例，对于消费者来说，单次消费的价格往往较高，购买相关产品不能享有折扣。而交纳一定期限的储值费用并成为会员后，单次消费一般都能享守5折左右的优惠，购买产品也能享有较低折扣。对消费者来说是划算的。

　　对商家，更加不言而喻是合适的。商家无须担忧顾客单次消费的金额打了折扣，影响营业额，因为只要客户源源不断，新客户的消费总能弥补老客户打折扣所损失的利润。

　　信誉就是品牌

　　一朝欺客很难翻身

　　对预付费商家而言，信誉是个极其敏感的事情。一旦信誉遭到质疑，不管怎样补救，都容易给消费者造成消费阴影，不愿意继续投入或直接撤出。一旦商家经营不稳定，消费者的钱就很可能“打水漂”了。

　　因此，预付费商家最忌讳的就是公开承认资金链出现问题。即便出了问题，也多数会极力隐瞒，想尽办法“扛”过去。业内人士表示，预付费商家主动向顾客表态经营困难，十分奇怪，难免令人怀疑其用意，如预见到未来盈利空间不足，借机将部分资金抽逃，日后待公司破产。

　　财务难追查

　　现金交易无发票

　　预付费商家往往没有发票。很多商家对于消费者的每次消费，仅在单方面做记录，消费者手中无法拿到消费凭证。一旦商家经营时间不长，消费者的投入往往很难讨回。一旦出现纠纷，就会处于弱势。而且交易往来多为现金交易，一旦出现纠纷，很难追查账目。此外商家纳税时也容易钻空子。

　　因此，消费者更应选择有威信的企业去消费。

　　商报记者 王晓然

　　预付费业务优势

　　●现金流充沛

　　●利润很高

　　●消费频率高

　　●绑定客户

　　预付费风险

　　●购卡时不签合同，或合同内有霸王条款

　　●单次消费没有消费凭证

　　●预付费卡片遗失后往往不能补办

　　●交费后难退卡，或收取违约金

　　●过期没去消费，不退款

　　●商家经营不稳定

　　●交费后，服务质量下降

　　作者：王晓然