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●在学校和银行之间建立一对一的服务合作机制
●修订并优化了国家助学贷款业务管理办法和操作流程
●加强对中央部属高校的全面金融服务
●切实加强助学贷款各环节的风险控制工作
9月8日，中国银行新闻发言人王兆文披露，日前在全国116所中央部属高校国家助学贷款业务竞标中，中国银行成功胜出成为唯一的中标银行。这是中国银行继7月13日正式成为2008年北京奥运会合作银行后，又一次在同业竞争中抢得先机。
目前，中行已对此项工作作出紧急部署与周密安排，按照国家政策要求和中标协议的规定，通过各级机构的共同努力，以优质的服务和严格的管理，切实办好国家助学贷款工作，为实施“科教兴国”战略服务。
这位发言人透露，为办好国家助学贷款工作，中总行成立了由分管行长牵头、各相关部门参加的国家助学贷款工作领导小组，116所中央部属高校所在省市分行，成立国家助学贷款工作实施小组，各分行配备专人负责本地区国家助学贷款工作的协调服务与管理；各具体经办分支行按照每3000名借款学生配备1到2名客户经理的原则落实服务人员。经办分支行按照就近服务的原则，加快调整网点，并采取上门服务的方式。在学校和银行之间建立一对一的服务合作机制，确保与学校紧密配合，把工作落到实处。
为做好国家助学贷款工作，中总行修订并优化了国家助学贷款业务管理办法和操作流程，各分行负责对经办分支行及人员组织集中培训，力争在较短的时间内培养一批为贫困家庭学生服务的专业人员。中行的消费信贷系统将根据国家助学贷款的特点作相应的调整，实现业务的自动化处理，简化放款手续，提高工作效率，保证在规定的时间内将贷款发放到贫困家庭学生手中。
在确保做好对贫困家庭学生服务的同时，为高校提供全方位的金融服务。中行将按照全面合作协议的规定，坚持“以客户为中心”的经营理念，利用国际化程度高的优势，加强对中央部属高校的全面金融服务，为各大高校量身打造“一揽子”的专业化金融服务方案，提供存款、代理、融资、理财等各项金融产品和服务。
这位新闻发言人称，中行将加强与116所中央部属院校的合作，借助学校力量加强对借款学生的信用观念和社会诚信意识的教育，在借款学生毕业前进行还款确认工作，密切跟踪借款学生的毕业去向，切实加强助学贷款各环节的风险控制工作。中行向学生提出的诚信口号是：“我给你一份信用，你给我一份承诺”，希望新一代大学生牢固树立诚实信用、勇于负责的良好人生观和道德观，提升全社会的诚信水平。
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由于国家助学贷款业务金额小、笔数多、手续繁杂，且贷款违约率高于一般个人贷款，影响了各商业银行放贷的积极性。
为此，教育部、财政部、人民银行、银监会四部门联合对国家助学贷款政策和实施机制进行了调整和完善，将贴息方式由贷款期内财政贴息50%调整为在校期间由财政100%贴息、学生毕业后自负本息，学生毕业后1—2年后开始还贷，并采取招标方式选择经办银行，给予一定比例的风险补偿金。贷款额度仍为每人每年不超过6000元。
