王健林：让合作者赚钱 共赢是社会责任重要内容

　　12月7日，中美商会合作发展论坛将在北京举办，企业如何并且为何开展战略企业社会责任项目？企业如何确认正确的企业社会责任项目以及分享企业社会责任项目的不同内部架构……围绕这些问题，嘉宾展开讨论。以下是来自搜狐财经的报道：

　　王健林（中华全国工商业联合

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　　就社会责任我今天的主题是“合作共赢是企业社会责任的重要内容”，简单说分两个方面，一个是强制性的，一个是非强制性的，强制性的就是法律规定的，你不做就收拾你。内容分我认为五个方面的，诚信经营、保护环境、和谐的企业关系、资产捐助、弘扬优秀文化。我今天重点讲讲和谐的关系当中企业和谐的外部关系，就是作为一个企业，尤其发展比较好的企业，应该怎样处理好对外部的关系，就是上下游的关系，一个优秀的企业、讲社会责任的企业，应该比较和谐的处理上下游的关系，而不能光是想自己赚钱把上下游都搞死，这个我觉得不是社会责任。这个方面主要讲三点：

中华全国工商业联合会副主席、万达集团董事长 王健林

　　第一，尊重合作企业。首先第一点，建立平等思想，万达大家都知道，我们是做商业地产的，商业地产是两个方面，从投资盖房子角度来说像房地产，建起来以后把租户搞过来搞经营，又像商业。从房地产产业角度来讲，我们是发包方算甲方，从出租租赁角度讲我们是平台提供方，万达这方面来讲算是强制一方，这种情况下我们非常强调对所有合作企业的平等思想，不是我强势他弱势，也不是我给你机会叫你挣钱，我觉得大家应该是一起来合作共赢赚钱。

　　我们长期以来教育员工要树立平等思想，而且我们还靠制度来建设、来保证这种长期平等思想的落实。比如说我们今年，在以前多年的基础上今年出台了一个正式的文件，为什么今年出台这个文件？就是根据07年、08年，尤其是08年中国经济滑到了谷底，房地产投资大幅度缩减，施工企业比较困难，很多发包企业甲方拖欠工程款，这种情况下我们出台了一个“保证工程款支付的有关规定”，这里边要求决算的时候工程款支付率达到90%，拿到决算书的时候支付到95%，这是国家规定的，那个5%是分1—3年的保修，到期再决算给你，这已经是非常高的了，一般行业里面都要求85%，我们要求90%。而这90%不是说只是到竣工的时候支付到90%，我们要求每个季度节点都要90%，光说到期90%过程当中给的很少，我们还把它和员工的收入奖金挂钩，每个季度集团一个专门部门考核，如果没有做到我们有一个要求，支付率每少于5个百分点员工奖金降低，只有跟他现在的老总和员工的收入挂钩他才拿这个制度当一回事。这个制度据我了解，在全国房地产企业当中我们是唯一一个，我们不把施工企业看成是我的附庸，看成是我们的一方，所以我们觉得只有他们好我们工程阶段才会更好，所以树立这种平等思想。

　　第二点，建立长期的合作关系。我们觉得一个优秀的企业如果发展得好，一定不是自己单独发展，应该有长期的合作伙伴共同来实现这个发展的，为了保证我们的工程质量，我们原则上是选择长期合作企业，而且选择中字头大企业，中字头里面重点选择中建，我们现在跟中建四个局都有战略合作协议，签订四个局的战略合作协议以后会保证每个局不低于200万平米的施工任务，万达还跟超过一千家我们的租户大多数是连锁企业、跨国企业，美国大家知道肯德基、麦当劳也签订长期的合作协议，你跟我签定协议的，在比较好的店也能保证你有地方去干，不然可能出现好的地方大家竞价，就会把这个价钱抬的很高，商铺经营基本造成压力，很难赚钱的。所以我们不赞成在每一个地方采取竞价的办法，万达从来对租户不适用竞价办法，采取签订长期合作协议，约定一个平均价钱，一类城市、二类城市平均价钱，好的城市赚一点，好的地方更好，就是建立长期的合作关系保证我们和合作方企业的关系。

　　第二，追求双方供应。我们有一个口号，让合作者赚钱。

　　第一点，给合作企业优惠的条件，我们凡是签订长期合作协议的客户都有一个折扣和长期免租期，大的店可能免租期长一点，小的店免租期短一点，表面上看我们损失了一点，但是商场越做越火，以后随着租金的环比递增收的也不少，为什么很多商业地产开起来关掉了，就是不懂得市场的规律，上来就这么多钱，一点不优惠，可能3个月把这个就憋死了。我们在施工企业方面，签了合作协议，比方大连有一个公司是农民企业，但是这个农民企业是非常将诚信，这个企业跟我们合作超过20年了，我们给这个企业有一个条件，因为这个企业也有一个毛病，不出大连，我说沈阳那么好的位置给他，他也不去，就是他兄弟、亲戚一起做着，特别注重工程质量。我们给这个公司一个优惠，大连地区凡是万达的所有项目，他不用招标优先选择，因为我们每一年可能开发在大连地区超过100万、80万，每年他自己只挑30万，过30万、40万他不要，挑剩下的工程我们再拿出来招标。比方今年我们在大连5栋200多米超高层的建筑群，他从来没有干过超过200的高层，但是他有这个工程的支持，所以我们也是经过帮他协调找到这方面的人才，来保证工程给他，给他优惠条件。

　　第二点，让合作企业赚到钱。三年前给我们的商业管理公司就提出一个目标，取消他的利润考核，只考核三个指标，安全、服务、品质，当时很多人说取消利润考核会不会差下去了，不会，我们只考核他的品质，看看投诉率多少、处理率多少，把客户的利益放在第一位，我们当时就提出了一个口号，让客户赚到钱，结果由于强调心理换位让客户赚到钱了，反过来促进我们商业的发展。我们算今年是第五年，连续五年租金收缴率超过95%，他非常火，一个铺位可能后边有10个人等着不会先租的，所以首先让合作企业赚到钱，我们肯定就赚到达到钱，我们不压榨合作企业。

　　第三点，帮助合作企业的或者叫做合作企业的发展。因为万达这几年发展的速度非常快，像我们做到几百亿的规模，每年的销售收入和利润还能接近翻番，我们09年在这么困难的情况下比08年的销售利润翻了一番，我们现在已经公布了2010年的发展目标，也是比今年的销售利润和速度翻了一番。我们也希望我们合作企业分享我们的发展成果，大家一起共享支持这个企业的发展，我们不仅要能赚钱，还要支持企业壮大。比如说跟我们企业长期合作的企业，叫大玩家，这个企业是做电玩的，里面有开摩托车的、有打电游的、有溜冰场，在商业中心里这种是很聚人气的，在武汉开了店以后两个股东就分家了，原来是制造电玩的企业，一个股东说不行，还是要回归制造业，做电玩去，一个股东开了这一个店以后觉得挺好，他想走服务业，两个股东打的不得了，就分家，想做的企业就找到我，说分家了，也没有那么多钱了，但是还是跟着万达走，怎么样？后来我们说，你小伙子比较老实，是一个武汉企业，我们决定支持他，签订了一个联合发展协议，一签5年，基本上每个厂子我们装修完，叫他少投入钱，我看了他的模式很新，只是没有资金投入，这个投入我们帮他做一些，高他减少资金投入。当时他的管理不太规范，他要求我们委托收款，这个很复杂的，他不相信他自己的企业，财务系统没建起来，我们给他签了两年的委托收款企业，帮助他建立财务系统，防止他收款上的漏洞，两年以后扶持出来了。经过我们的支持，这个企业现在已经成为中国电玩行业、电游行业的全国龙头企业，在全国已经开了超过30家以上的大型电器游乐场，去年的收入已经超过5个亿了，而且递增非常快。他有能力，现在就不用我再给他投入装修钱了，也不用我帮他收款了，扶持起来了。

　　还有一个企业叫老上海餐厅，因为这种餐饮企业可能两三千万的装修投资，可能没有资金投，希望我们支持他，于是我们也魄力跟这个企业签了一个协议，所有到全国各地跟着走的店装修由我们出，把装修的钱折十年加到租金里面去给他优惠，这个店短短三四年时间已经变成知名的大型酒楼，老板赚了很多钱，转过来我们的分成，当时说希望不拿固定租金拿分成租金，我们也看好，分50%，现在我们的分成比我们原来当初预想的租金还要高。

　　我说这个事实是什么意思呢？帮助合作企业发展，处理良好的企业外部关系、上下游企业关系，只要别人好了自己一定会好。　　

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